Chúng tôi áp dụng thu tiền tại nơi quý khách nhận hàng hoặc quý khách thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại UniFi.vn như dưới đây:
I. Phạm vi áp dụng
- Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua các sản phẩm tại website https://unifi.vn
- Quý khách mua hàng và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng UniFi
- Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.
II. Thời gian xử lý đơn hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý trong thời gian làm việc (từ 8:00 đến 17:30 từ thứ Hai đến thứ Sáu, thứ Bảy từ 8:00 đến 16:00) sau khi quý khách đặt hàng và thanh toán thành công.
- Thông báo xác nhận đơn hàng: Sau khi đơn hàng được xử lý, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
III. Thời gian và chi phí giao hàng
- Thời gian giao hàng nội thành Hà Nội: Miễn phí giao hàng trong khoảng cách 10km từ văn phòng công ty.
- Thời gian giao hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 2-5 ngày làm việc trong khung giờ từ 8h00 – 17h30 hàng ngày.
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, tình trạng hàng hóa, hoặc các yếu tố khách quan khác (thời tiết, dịch bệnh, lễ tết…).
- Trường hợp hàng đặc biệt sản phẩm có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế sẽ được thông báo tới quý khách trước khi giao hàng.
- Trường hợp cần nhận hàng ngoài giờ hành chính, quý khách vui lòng đề nghị hẹn lịch trước để bố trí lịch giao hàng.
- Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
IV. Quy định về kiểm hàng khi nhận hàng
- Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (niêm phong, nhãn mác) trước khi thanh toán và nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
- Nếu phát hiện gói hàng bị hỏng, móp méo, hoặc có dấu hiệu đã bị mở, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp nhờ người khác nhận hộ hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, UniFi.vn chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
- Ngoài ra, tất cả các sản phẩm do Việt Tuấn bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu xuất kho kiêm bảo hành (và) Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách hàng yêu cầu).
V. Chính sách đổi trả hàng do lỗi vận chuyển
- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và thực hiện đổi mới sản phẩm cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào.
VI. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
- Unifi.vn chịu trách nhiệm về sản phẩm cho đến khi sản phẩm được giao tới địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Trong trường hợp xảy ra thất lạc hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
Chính sách giao hàng và vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày 29/08/2024. Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách này mà không cần báo trước, nhưng mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website UniFi.vn.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email sales@viettuans.vn hoặc hotline 024.3566.8286 để được giải đáp.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ UniFi.vn!
